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服務顧問(廣汽豐田深業店)

5000-10000元/月

深圳市 2年以上 中專 服務顧問/售后接待

2019-11-06發布

職位描述

      1、學歷與專業:中專以上(含中專)學歷,汽車維修專業或相關專業
      2、工作經驗及其他要求:2年以上(含2年)4S汽車經銷店汽車維修前臺SA工作經驗
      3、個人素質:有較強的獨立工作能力、計劃能力、組織協調能力、和文字能力,善于與人溝通,處事謹密、果斷;具備良好的職業素養,責任心強;熟練現代辦公軟件、網絡操作和售后管理軟件等
      4、業務知識范圍: 了解國家有關宏觀經濟,熟知汽車產業政策和汽車行業的法律法規,了解汽車動向,全面掌握服務接待流程、業務知識及零配件、維修技術相關知識等事宜;全面掌握財務、零配件、保險等業務及營銷、業務公關事宜;具備C級以上(含C級)駕駛資格。
      
      崗位職責:
      1、根據公司及廠家的要求,按照標準接待流程,親切地接待客戶,做好客戶接待、接車、結算、交車、咨詢等工作;2、積極地了解和發掘客戶的維修需求,為客戶提供合理的滿意的維修報單,努力完成每月分配的售后產值目標任務;
      3、通過細致專業的服務,獲得客戶信任,提升客戶滿意度,建立長期穩定的客戶關系;協助處理客戶抱怨和投訴;積極參加業務培訓;
      4、前臺工作區域的5S管理;
      5、上級領導交辦的其他工作指令

聯系方式

聯系人:胡小姐

電子信箱: [email protected]

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深圳市深業實業有限公司

http://www.dch.com.hk/sim-chinese/index.php

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