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服務顧問

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深圳市 經驗不限 大專 服務顧問/售后接待
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  • 帶薪年假
  • 定期體檢
  • 節日福利

2019-11-06發布

職位描述

      1、按照公司、廠家服務流程的要求為客戶提供咨詢和服務;
      
      2、通過預檢確定維修范圍及內容,向顧客說明訂單的的類型、范圍和修理價格預算;登記并敦促車間完成的修理工作;
      
      3、向顧客顯示車間的修理實力,提高客戶忠誠度;
      
      4、進行修理后最終檢查,以保證客戶利益;
      
      5、向顧客交車的時詳細解釋發票的內容;
      
      6、作為來店維修顧客關于交期、服務質量方面投訴的第一責任人,受理并處理相關的抱怨及投訴。
      
      
      
      
      
      
      任職資格: 1、大專以上學歷,汽車工程類、維修類、營銷類等相關專業;
      
      2、1年以上汽車行業前臺服務工作經驗,掌握汽車維護保養知識;
      
      3、熟悉接待流程及工作內容,并能在短時間內跟客戶有效的溝通;
      
      4、熟悉車輛構造,能獨立進行故障診斷;
      
      5、具備良好服務意識,熟練運用營銷技巧,能承受一定的工作壓力,有責任心。
      
      6、擁有C或以上駕照,且有實際駕駛經驗。

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